FAQ
Hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop.
Wie schnell erhalte ich meine bestellten Werbeartikel?
In welche Länder liefern Sie?
Welche Nebenkosten gibt es bei einem Auftrag?
Wie werden die Druckdaten geprüft?
Wie kann ich Produkte im Shop bestellen?
Auf der Detailseite zu dem Artikel finden Sie nicht nur alle wichtigen Produktinfos, sondern auch alle Vorgaben für die Erstellung der Druckdaten. Viele Artikel können Sie an dieser Stelle auch noch detaillierter konfigurieren (z.B. hinsichtlich Größe oder Farbe). Nach der Auswahl eines Artikels gestalten Sie Ihren Werbeeindruck direkt online. Die Druckdaten werden direkt geprüft und Ihnen wird das Prüfergebnis online angezeigt. Sollte die Datei einen Fehler aufweisen, können wir sie leider nicht verarbeiten. Sollten lediglich Warnungen oder im Idealfall sogar gar keine Beanstandungen vorliegen, erhalten Sie eine Voransicht und geben diese auch direkt online frei. Beachten Sie dabei, dass die inhaltliche Prüfung (z.B. hinsichtlich Rechtschreibung) in Ihrer Verantwortung liegt.
Um die Bestellung abzuschließen, legen Ihre Auswahl in den Warenkorb und geben Sie Lieferadresse und Rechnungsadresse ein. Nun müssen Sie nur noch die gewünschte Zahlungsweise auswählen und schon startet die Produktion.
Muss ich mich im Shop anmelden?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung?
Wann erhalte ich die Rechnung?
Kann ich eine Bestellung im Nachhinein ändern oder widerrufen?
Ich bin mit der gelieferten Ware nicht zufrieden. Was tue ich?
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Der Shop bietet Ihnen in der Regel folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Kauf auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder SEPA-Lastschrift. Für die sichere und komfortable Abwicklung der Zahlung arbeiten wir mit der Novalnet AG zusammen, einem Spezialisten für professionelle Zahlungsprozesse mit Sitz in München.
Die Auswahl der Zahlungsarten kann variieren.
Rechnung
Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail und zahlen ganz bequem innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto. Bitte geben Sie dabei die Auftragsnummer mit an. Alle weiteren Informationen finden Sie auf der ausgestellten Rechnung.
Kreditkarte
Zahlungen per Kreditkarte sind sofort und ohne Abzüge fällig, Ihre Kreditkarte wird direkt nach dem Kauf belastet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Server von Novalnet und ist zertifiziert nach dem PCI Standard der Kreditkartenindustrie. Bitte beachten Sie, dass bei Onlinekäufen mit Kreditkartenzahlung die Verwendung des 3D-Secure-Verfahrens vorgeschrieben ist, um den Online-Einkauf noch sicherer zu gestalten. Das bedeutet, dass neben dem Vorliegen Ihrer Kreditkartendaten ein zweiter Weg der Authentifizierung verwendet wird. Welches zusätzliche Authentifizierungs-Verfahren eingesetzt wird, hängt von Ihrer Bank ab. Möglich ist z.B. die Zusendung einer TAN auf Ihr Handy oder die Verwendung einer bestimmten App.
Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist eine innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Sie werden zu Sofort. weitergeleitet und können dort wie beim Online-Banking Ihre Bankdaten (PIN und TAN) eingeben. So veranlassen Sie die Überweisung an uns.
Lastschrift
Mit dem SEPA Lastschriftverfahren erteilen Sie die Genehmigung, dass die Novalnet AG die Forderung von Ihrem Konto einziehen darf. Bitte geben Sie nach Auswahl dieser Zahlungsart Ihre IBAN und BIC oder BLZ und Ihr Geburtsdatum an, damit Sie die Bestellung abschließen können. Sie werden auf der gleichen Seite aufgefordert das SEPA Lastschriftmandat für die Novalnet AG zu erteilen. Nach Kaufabschluss wird Ihr Konto mit dem entsprechenden Wert belastet.
Paypal
Für die Zahlung melden Sie sich bei Paypal an und bestätigen die Zahlung. Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer ist in Ihrem Paypal- Konto hinterlegt. Es erfolgt keine Übertragung dieser Daten an uns. Mehr Informationen zu Paypal und die Möglichkeit sich zu registrieren finden Sie unter paypal.de und paypal.at.